Devoluciones

Puede ejercer su derecho de devolución enviando el producto por sus propios medios en el plazo de 14 días naturales con o sin hoja de desistimiento. Aunque siempre se aconseja seguir los pasos indicados según el caso.

En caso de proceder a la devolución del dinero el procedimiento según las formas de pago es el siguiente:

• - Transferencia: le solicitaremos un número de cuenta donde realizar el abono. Le informamos de que pueden pasar de 7-14 días hábiles a contar desde la recepción de la mercancía en nuestro almacén, para que el reembolso se vea reflejado en su cuenta bancaria.
• - Tarjeta: el abono del importe será realizado en su cuenta en un plazo de 7-14 días hábiles a contar desde la recepción de la mercancía en nuestro almacén.
• - Financiación: procederemos a realizar una cancelación total de la cantidad financiada y solicitaremos el reembolso de la cuota pagada a la financiera (Cetelem) que hará el abono en la misma cuenta en la que se realizó el cargo. Plazo de 7-14 días hábiles a contar desde la recepción de la mercancía en nuestro almacén.

Para realizar la devolución de un producto tiene un plazo de 30 días desde la recepción del pedido. Para solicitar una devolución deberá entrar en su cuenta y seleccionar el apartado SOLICITAR DEVOLUCIÓN y seguir los pasos allí indicados.

Los productos localizados en Zona Outlet pueden ser:

- Usados: Producto usado como nuevo o reacondicionado pueden no ser entregados en su caja original, pero si con accesorios originales disponen de 1 año de garantía a precio rebajado o con 2 años de garantía a precio de mercado

- Exposición: Productos nuevos desprecintados para su muestra en tienda disponen de 2 años de garantía

El cliente, a partir de la recepción del producto, deberá revisar cuanto antes el estado del producto recibido para enviar lo antes posible cualquier reclamación en relación al mismo.

Los artículos devueltos de esta categoría deberán cumplir los siguientes requisitos de devolución:

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cuenta del cliente. El cliente puede elegir si prefiere que realicemos una recogida realizando previamente el ingreso en el caso de los pedidos financiados siendo el coste indicado en la siguiente tabla:

Para los pedidos pagados por transferencia o tarjeta, se les descontará dicho coste del importe total pagado en la compra.

Si lo prefiere puede enviarlo a nuestras instalaciones a través de su agencia de transporte. El departamento de postventa, una vez acordada la forma de envío facilitará una hoja de nº RMA, dicha hoja se aconseja que sea incluida dentro del paquete (nunca en el embalaje original). Se fija para dicho nº RMA un plazo de recepción máximo de 14 días naturales a partir del cual quedará anulado.

Puede ejercer su derecho de desistimiento devolviendo el producto por sus propios medios en el plazo de 14 días naturales con o sin hoja de desistimiento.
Aconsejamos a nuestros clientes para mayor agilidad en el proceso, usar uno de los siguientes métodos:

- Mediante la solicitud de devolución de su pedido que podrá encontrar en su área de cliente haciendo clic en "MIS PEDIDOS/SOLICITAR DEVOLUCION" y seguidamente en el botón "DEVOLUCIÓN" de color rojo del pedido que desea devolver.

- Tambien disponemos de un formulario de desistimiento, el cual puede ser descargado desde aquí, Formulario de Desistimiento y puede enviarlo debidamente cumplimentado a la siguienet dirección: Just Deal by The Geekland SC Paseo de la Castellana 93, Planta 2 28046 Madrid.

Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no se aceptarán devoluciones de lo siguiente:

1. Productos cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
2. Productos personalizados conforme a las especificaciones del consumidor
3. Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados.
4. Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
5.  Productos que tras su entrega se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
6. Productos de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
7. Productos de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.
8. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cuenta del cliente. El cliente puede elegir si prefiere que realicemos una recogida realizando previamente el ingreso del coste de esta teniendo un precio entre 4,99€ y 50€*, o enviarlo a nuestras instalaciones a través de su agencia de transporte. El departamento de postventa, una vez acordada la forma de envío facilitará una hoja de nº RMA, dicha hoja se aconseja que sea incluida dentro del paquete (nunca en el embalaje original). Se fija para dicho nº RMA un plazo de recepción máximo de 14 días naturales a partir del cual quedará anulado.

* El coste del transporte dependerá del peso, volumen y dimensiones del producto. Será informado del precio exacto al inicio del proceso de devolución.